Výroba
Všetky naše odevy sú ručne vyrábané a výroba teraz trvá 7-14 dní (k dispozícii v štandardných veľkostiach aj veľkostiach na mieru). Ak potrebujete urýchliť termín, kontaktujte nás po zadaní objednávky. Výrobu vieme dokončiť najrýchlejšie do 3-5 dní (ak potrebujete, aby bola výroba dokončená do 3-5 dní, prosím, nevyberajte si chlórovanie). Objednávky sa odosielajú po dokončení výroby.
Ak potrebujete svoju objednávku naliehavo, pošlite nám najprv e-mail a prediskutujte s nami, skontrolujeme výrobnú linku a účtujeme trochu primerané zrýchlené náklady.
Doprava
Poskytujeme celosvetovú prepravnú službu. Aby sme ochránili vaše súkromie, všetky vaše nákupy latexu sú odosielané v diskrétnom balení. Na obale nie je viditeľný žiadny údaj o obsahu. Náš dispečer je rovnako diskrétny, žiadny obsah súvisiaci s latexom nebude viditeľný.
Máme niekoľko možností dopravy, ktoré sa odvíjajú od hmotnosti vašej objednávky, ako vždy bez ohľadu na to, čo si vyberiete, posielame čo najjednoduchšie v balení.
- DHL alebo FedEx – naša preferovaná metóda, 4-7 dní je typická dodacia lehota na celom svete. Naše sadzby upravujeme s DHL/FedEx, aby sme pre vás dosiahli najlepšiu hodnotu. Stačí zaplatiť 9.9 ￡, nie 19.9 ￡, za vašu objednávku zaplatíme dodatočné poplatky za dopravu.
- Doprava zdarma – pomalá, niekedy trvá 10 dní do väčšiny amerických a európskych krajín. Aj s touto možnosťou vám vieme poskytnúť sledovacie číslo zásielky.
Naša daňová politika
Všetky ceny na našej webovej stránke zahŕňajú dane, takže našim zákazníkom nebudú účtované žiadne ďalšie daňové poplatky.
Zrušenie
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to možné)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 30 dní od prevzatia produktu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v dobrom stave a udržiavaná čistá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Náhrady (ak sú k dispozícii)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie. Ak vás schválime, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Plná náhrada
1: Ak je z našich dôvodov tovar poškodený alebo nie je v poriadku, spotrebiteľ nie je povinný znášať náklady na dopravu. Za vrátenie tovaru sa spotrebiteľovi neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie, spotrebiteľ dostane plnú náhradu.
Čiastočné vrátenie peňazí
1: Ak je vrátenie tovaru spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal závisieť od vami zvolenej kuriérskej spoločnosti. Po prijatí vráteného balíka vám vrátime 70 % z ceny objednávky.
2: Zákazkové objednávky a objednávky na mieru tiež akceptujeme na vrátenie, ale vrátime iba 40 % z ceny objednávky, spotrebiteľ bude zodpovedný za náklady na spiatočnú dopravu.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady (ak je to vhodné)
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese support@latexclothinguk.co.uk
Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@latexclothinguk.co.uk.
